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楽天モバイル格安SIM注文時トラブル|Microsoft Edgeで対応可能

投稿日:2020年3月22日 更新日:

楽天モバイルの格安SIMをインターネット注文しようとブラウザをGoogle Chromeで試みました。楽天モバイルのホームページの注文手順に従い最終画面まで進み注文を確定すると最初のステップのプラン選択画面に戻ってしまいます。注文後の自動メールも全く反応なしでした。

楽天モバイル格安SIMインターネット注文

店舗を訪問して注文したほうが早かったですが、何事にも挑戦したいので、体験のためにインターネット注文をしました。

普段は自宅のWi-Fiを使用するため大容量の契約は必要ないし、外出中に動画を見るわけでも無い、LINEとInstagram、Twitterなどが使えれば良いと思い、SMSありのSIMでベーシックプランにすることにしました。
200kbpsと、とても遅い通信速度ですが上述のアプリケーションくらいは、使えるとの噂ですので、とりあえず注文することにしました。
遅すぎて使いづらい場合は、プランの変更をしましょう。

SMSありはSMSなしのデータのみのSIMより120円ほど高いですが、後で別アカウントを認証するときに使用できますのでチョイスしました。(悪用をするわけではありません)

スマフォで注文ではなく、何時も使っているデスクトップのPCからgoogle Chromeを開いて、楽天モバイル格安SIM申し込みで検索して楽天モバイル申し込みサイトに行き注文を開始しました。

プラン選択手順

お申し込み回線

通信会社をDocomoとauが選べますのでDocomoの回線を選択

お申し込みタイプ

SIMのみを選択

端末保証オプション

端末保証オプションは申し込まないをチェック(端末を購入しないのに申し込まないにチェックを入れないと申し込むなるのは些か合点が行かない)

SIMタイプ

データSIMありを選択

料金プラン

ベーシックプランを選択 ベーシックプランには?Gの容量の記載がありません。200kbpsの容量制限なしです。

SIMサイズ

nano SIMを選択

一番下に申込内容が出ますので、オプションサービス選択に進むの赤いボタンを押して進みます。

オプションの選択

オプションの選択がなければ、一番下のご契約者情報入力の赤いボタンを押して進みます。

楽天会員/新規登録

楽天会員/新規登録へ進み会員の場合はログインし、非会員は新規会員の登録をします。

ご契約者様情報

登録したメールアドレスの再確認の欄にメールアドレスを入力します。

楽天モバイル用のパスワード設定をします。

配送日指定がある場合は指定します。

ご契約者/ご利用者情報 本人が使用するか契約者以外を選択します。

お支払い情報入力

クレジットカードか振り込みを選択後、カード場合はカード番号を入力します。

クレジットカードの場合はカードの種類を選択して、カード名義人、カード番号、有効期限、セキュリティーコード(カード裏面の3桁の番号)、楽天ポイントを使うか否かの選択、本人確認方法は撮影した写真をアップロードまたはご自宅かんたん本人確認(配達員に提示)を選択、ご利用内容の通知方法は、Webで確認か書面で通知を選択します。

内容確認

一お降り記載した後、内容確認の赤いボタンを押して、確認したらこれで終了で確定だと思いましたが、なぜか内容確認のボタンに戻ってしまう。繰り返し押していたら、最初のステッンプの画面に戻ってしまった。

受領もメールが来ない

楽天市場など買い物をすると必ず、自動で内容の確認と注文コードが記載されたメールが即座に届きますが、全く反応なしです。

もう一度、最初から同じ手順で注文するが、全く同じでメールが来ない。

よせばいいのに、3度目に挑戦しましたが、全く同じで反応なし。

注文が成立してなければ、それでも構わないが、同じものが3個届いたら使いみちがないですので、チャット問い合わせをしました。

夕方5時過ぎでしたので、混雑する時間帯だと予想しましたが、5分ほどお待ち下さいと表示されましたが、2分くらいで担当者と繋がりました。

質問内容を予めまとめておき、一気に吐き出します。

注文したがメールが来ない、3回同じ注文をしたが3個注文が受理されているかの確認依頼、PCはWin8.1ブラウザはgoogle Chromeと続けざまに入力しました。

何度かのやり取りの後で、結果が出ました。最近ご指摘のように注文のエラーが出ているという、Win10 Microsoft Edgeが利用可能、調べてもらったが注文は受理されていない、当然メールは来ないということになりました。

推測するに、4月8日から楽天もキャリアになるので、その切替途中でソフト上のバグが出たのかと思われます。しかし解っていても直す暇がないのかな?。

Win10 Microsoft Edgeで楽天SIMを注文に再挑戦

後日、(本日)改めて、何故か普段使っていない、Win10 Microsoft Edgeを使用して、上述のごとく注文しました。

手慣れたもので、4回目ですからスムースに進むことができました。2日間で同じ注文を4回もする人は僕だけだろう。

注文が確定すると、次画面に本人確認書ご類提出から専用画面にログインしてアップロードします。(画像のログインIDとパスワードは消しましたが、割り当てられたIdパスワードがありますので打ち込むのは不要)運転免許証などを撮影してアップロードします。

2020-03-22 rakuten本人認証

 

楽天モバイルSIM注文書受理のメール

注文完了後に、上の画像とは別に即座にメールが届きました。

長期に渡り同じ注文に四苦八苦しましたが、やっと完了できました。
一回目か二回目で気づいて問い合わせをするべきでした。

 

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